Mijn Klacht:
Kast besteld begin november. Zou 8 december op voorraad komen. 2 dagen na bestelling ontving ik een mail dat de levertijd begin januari zou worden. De website toonde nog steeds december. Dit werd pas aangepast toen ik daar een mail over stuurde (waar overigens geen reactie op kwam) Rond kerst zelf maar weer een mail gestuurd. Toen was het verhaal dat de boot begin januari zou vertrekken. Vorige week een mail gestuurd… levertijd nu op z’n vroegst eind april. Op de website 12 april. Ga ik googlen vind ik exact dezelfde kast bij Leen Bakker, geleverd door Giga Meubel binnen 15 werkdagen. Ik heb een mail gestuurd dat ik dan graag de kast via Leen Bakker wil bestellen (maar niet voor die prijs want dat daar is hij ineens een stuk duurder). Krijg ik een mail terug dat ook daar de levertijd langer is. Ik heb aangegeven dat ook dat weer misleidend is. Pas het aan als je niet kunt leveren. Ik kreeg nog wel het aanbod van een cadeaubon van 10€ voor een volgende bestelling…die hoef ik niet. Gigameubel misleid haar klanten. Dat je niet kunt leveren door corona is een feit maar wees daar transparant over en misleid je klanten niet met data die je toch niet na kunt komen. Giga meubel reageert hier overigens niet op. Tactiek? Nee, alleen vreselijk klantonvriendelijk.
Gewenste Oplossing:
Dat ze hun levertijd aanpassen aan de realiteit ipv data beloven en niet nakomen
(10)
