11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend dat iemand waarschijnlijk misbruik maakt van uw gegevens. Om u verder te kunnen helpen hebben wij echter meer gegevens van u nodig. Kunt u aangeven met welk e-mailadres er een account bij ons is aangemaakt? Wij kunnen dan voor u kijken welke stappen er nog ondernomen kunnen worden. U kunt uw gegevens mailen naar [email protected]. Alvast hartelijk dank. Vriendelijke groeten, Alie - Webcare VV

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Hartelijk dank voor het toesturen van de gevraagde gegevens. Wij hebben het account gekoppeld aan uw e-mailadres bekeken. Dit account is geactiveerd door op een link te klikken in een e-mail die wij hebben verstuurd naar het doorgegeven e-mailadres. Mocht er dus misbruik worden gemaakt van uw gegevens dan heeft deze persoon ook toegang tot uw e-mailadres. Gezien bovenstaande en omdat uit onze log gegevens geen misbruik blijkt, zult u aangifte moeten doen bij de politie. U kunt een kopie van de daadwerkelijke aangifte dan mailen naar [email protected]. Op basis van deze aangifte kan de veiling geannuleerd worden. Deze kopie aangifte kunt u ook overleggen bij het incassobureau. Wij hebben het account gekoppeld aan het genoemde e-mailadres inmiddels geblokkeerd en raden u ook aan maatregelen te nemen omtrent uw e-mailadres. Hopelijk is het zo duidelijk, maar mocht u nog vragen hebben, stel ze gerust. Met vriendelijke groet, Alie Webcare VakantieVeilingen.nl

11 jaren geleden - Vanochtend direct een email verzonden, krijg ik ALWEER een email terug met het volgende: 'Beste heer, mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij hebben uw vraag geregistreerd onder referentienummer: 548522. Door onze mailachterstand kan het 15 werkdagen duren voordat u antwoord krijgt, onze excuses daarvoor. Heeft u een dringende vraag, belt u ons dan op telefoonnummer: 020-760 50 70 Antwoorden op veel gestelde vragen kunt u ook vinden op https://www.vakantieveilingen.nl/service.html' Hier kan ik dus helemaal niks mee! Ik zeg net dat ik al een email in mijn inbox heb ontvangen van het incasso bureau. Ik heb geen tijd om 15 (het wordt elke keer een dag langer) te wachten. Graag ontvang ik per direct een oplossing voor deze zaak. Ik raak hier erg van in de stress, kunnen jullie zo snel mogelijk stappen ondernemen???

11 jaren geleden - Beste Alie, Mijn excuses voor het berichtje van 13:36. Ik zag toen nog niet dat er al een reactie op mijn vraag was gekomen. Mijn hartelijke dank voor jouw snelle reactie. Mijn emailadres is inderdaad gehackt. Er werden ineens ook advertenties geplaatst op facebook waar ik voor moest betalen. Ik heb toen direct mijn emailadres wachtwoord aangepast, maar blijkbaar is dit er toch tussen gekomen. Ik ga direct aangifte doen bij de politie. Ik dank jullie wel voor de snelle reactie en zal jullie op de hoogte houden.