Terug

Klacht: misbruik account

h.vandewouw op 19 maart 2019 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 20 maart 2019
Reactie van het bedrijf:

Hi, Ah wat naar dat iemand misbruik maakt van je account. Je hebt de goede stappen doorlopen door aangifte te doen, alleen in het systeem zie ik staan dat de kopie van het proces verbaal niet naar ons is opgestuurd....

Bedrijf Vakantieveilingen.nl
Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 19 maart 2019

Een gebruiker van Vakantieveilingen.nl ervaart problemen met het misbruik van zijn oude account uit 2018. Ondanks aangifte en communicatie met de deurwaarder, weigert het bedrijf de zaak te sluiten omdat zij de aangifte niet hebben ontvangen. De klager voelt zich slecht behandeld en heeft gesprekken met de klantenservice opgenomen.

Mijn Klacht:

Mijn oude account is in 2018 misbruikt, heb hiervan aangifte gedaan en doorgestuurd naar de deurwaarder en de zaak zou zijn gesloten. Alleen vakantieveiingen wil de zaak niet sluiten omdat ze de aangifte nooit binnen hebben gekregen van de deurwaarder.Heb lange gesprekken gehad met vakantieveilingen en zeggen gewoon zoek het maar uit en de mazzel, heb de gesprekken opgenomen echt een schandalig bedrijf.

Gewenste Oplossing:

ze moeten het gewoon sluiten hele dossier, he alles gedaan wat ik he moeten doen inzake deze.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 20 maart 2019 om 11:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi,

Ah wat naar dat iemand misbruik maakt van je account.
Je hebt de goede stappen doorlopen door aangifte te doen, alleen in het systeem zie ik staan dat de kopie van het proces verbaal niet naar ons is opgestuurd.
Dit betekent dat je dus nog niet alle stappen hebt doorlopen.

Wil je dit nog even in orde maken?
Dan kunnen we het in orde maken voor je.

Fijne dag!

Groetjes,
Daley

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Alle klachten over Vakantieveilingen.nl →

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen

Alle klachten in Vakantie Veilingen →
Meld uw Klacht over Vakantieveilingen.nl
Zo werkt het