About retour en terugbetaling problemen met miniinthebox.com complaints for MiniInTheBox.com
Problemen met retourzendingen en terugbetalingen bij MiniInTheBox.com zijn een veelgehoorde bron van frustratie. Consumenten klagen over trage terugbetalingen, geweigerde retouren, en onduidelijke retourprocedures.
Uit 558 klachten bij Klacht.nl blijkt dat de meeste problemen gaan over de termijn van terugbetaling: wettelijk moet dit binnen 14 dagen, maar in de praktijk duurt het soms weken.
How to resolve your retour en terugbetaling problemen met miniinthebox.com issue with MiniInTheBox.com
1. **Ken uw herroepingsrecht** — Bij online aankopen heeft u 14 dagen bedenktijd.
2. **Retourneer volgens de instructies** — Gebruik het retourformulier en bewaar het verzendbewijs.
3. **Stel een deadline** — Geef MiniInTheBox.com 14 dagen om terug te betalen.
4. **Stuur een ingebrekestelling** — Bij overschrijding van de termijn.
5. **Overweeg een chargeback** — Bij creditcardbetaling kunt u de betaling terugvorderen via uw bank.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron:
ConsuWijzer / ACM
Notable complaints: Retour en terugbetaling problemen met MiniInTheBox.com
Tjonge, tjonge. 10-20 werkdagen!!! Dat is echt niet meer van deze tijd. Bij anderen: Voor 22:00 uur besteld, de volgende dag bezorgd. Geen verzendkosten. Ik koop nooit meer bij jullie mvg W.J. Fennema -------------------------------------------------------------------------------- Date: Wed, 7 May 2014 07:50:01 +0000 To: [email protected] From: [email protected] Subject: Verzendingsnotificatie voor bestelling# 1405031211460259 bij MiniInTheBox.Com Mobiele website» Verzendmelding Bestelnr.: 1405031211460259 Besteld op 03...
Reactie van het bedrijf:
Beste Wim, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Uw bestelling is op 7 mei verzonden, dat is nog geen maand geleden. U...
Onlangs heb ik een bestelling geplaatst op miniinthebox.nl inclusief verzendverzekering, verzendkosten en de verplichte kleine orderverwerkingstoeslag. Toen mijn pakket kapot geleverd werd heb ik een zogenaamde \'Ticket\' aangemaakt op de site van Miniinthebox om de klantenservice te laten weten dat zowel het geleverde product als de verpakking beschadigd/kapot is aangekomen. Hierop kreeg ik netjes de volgende dag bericht van \'Joey\'...
Reactie van het bedrijf:
Geachte lezer, Uit veiligheidsoverwegingen en ter bescherming van uw persoonsgegevens kunnen wij geen informatie via klacht.nl verstrekken zonder bestelnummer Wij adviseren u om zich in te loggen in uw account op een normale pc, want de gegevens zijn niet allemaal...
MiniInTheBox.com heeft u zojuist een bedrag terugbetaald 17 jan 2013 04:07:39 CET Transactiereferentie: 52J5789315354402U Beste parviz zahabi, MiniInTheBox.com heeft u zojuist een bedrag gedeeltelijk terugbetaald ter waarde van €9,10 EUR voor uw aankoop. Het kan tot4-6werkdagen duren voordat u de terugbetaling op uw PayPal-rekening ziet. Als u vragen heeft over deze terugbetaling, neem dan contact op met MiniInTheBox.com. De terugbetaling...
Reactie van het bedrijf:
"Beste klant, Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site. Met vriendelijke groet, De...
Ruim een jaar geleden een grote bestelling gedaan bij miniinthebox. Na een maand nog niets ontvangen, dus contact gezocht wanneer we de levering konden verwachten. De welbekende excuses gekregen: 'Onze oprechte spijt dat u het pakket nog niet ontvangen heeft. Het is zeer uitzonderlijk dat dit pakket er zo lang over doet. De verzendingstermijnen van de postkantoren zijn niet altijd...
Reactie van het bedrijf:
Beste Kaap Hoorn Charters BV, Onze excuses dat het afleveren van de zending niet is gelukt vanwege niemand aanwezig tijdens de aflevering van de zending. Wij vragen uw begrip voor het feit dat we in dit geval enkel de productprijs...
-ik heb over een maand moeten wachten op een versnelde verzending (2-3dagen) -alsook douane kosten van +-25 euro moeten opleggen -pakket was reeds opengemaakt -bepaalde artikel was beschadigd en werkte niet, ik kon dus geen gebruik maken van men aangekochte product ,, - ontbrak adapter -wacht reeds 4 maanden op een nieuw artikel & op de helft van de betaalde...
Reactie van het bedrijf:
Beste Michaël, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige weken oud...
Geachte dames/heren, Vandaag 02-11-17 deze bestelling ontvangen. Het is een lamp en toebehoren, door Jimmy C. Graffe uit Denemarken, aan u terug gezonden omdat deze het niet doet!! Zie de RMA Code retourzending! Helaas kan ik deze zending niet accepteren wegens defect. Daarbij komt dat de batterijen volgens opgave oplaadbaar en verwisselbaar (losse batterijen) zijn. Het is niet mogelijk om...
Reactie van het bedrijf:
Beste MJ Lambregtse, Onze oprechte verontschuldigingen voor de vertraagde bestelling. Het is zeer ongebruikelijk dat u uw zending nog steeds niet hebt ontvangen. We zullen de volledige terugbetaling van uw bestelling verzorgen, omdat we denken dat uw zending bij de...
Beoordeling: 1.0/10
-ik heb over een maand moeten wachten op een versnelde verzending (2-3dagen) -alsook douane kosten van 25 euro moeten opleggen -pakket was reeds opengemaakt -bepaalde artikel was beschadigd en onbruikbaar -wacht reeds 4 maanden op een nieuw artikel & op de helft van de betaalde douane kosten -na zeker +- 20 emails te sturen, krijg ik steeds valse beloftes dat...
Reactie van het bedrijf:
Beste Michaël, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige weken oud...
Nog steeds, sinds Maart, wacht ik op een terugbetaling van Miniinthebox.com. Al verschillende keren vragen en verzoeken geplaatst op hun site. Als laatste antwoord kreeg ik te horen: "Beste klant, Onze excuses dat wij uw vraag niet tijdig hebben beantwoord. Bedankt voor de informatie. Wij zullen de terugbetaling zo snel mogelijk verwerken. Het zal ons 3 tot 4 werkdagen kosten...
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com/MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing....
Frequently asked questions
Hoelang duurt een terugbetaling?
Volgens de wet moet de verkoper binnen 14 dagen na ontvangst van uw retourzending het aankoopbedrag terugbetalen.
Moet ik de retourkosten betalen?
Dat hangt af van de voorwaarden. De verkoper mag retourkosten bij u leggen, maar moet dit vooraf duidelijk communiceren. Bij defecte producten zijn retourkosten altijd voor de verkoper.
Other issues with MiniInTheBox.com
