DerrickPutten op 30 januari 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
"Beste klant, Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site. Met vriendelijke groet, De...
Samenvatting wordt geladen...
Op 6 december heb ik de goederen besteld en direct betaald. Er zou een versnelde levering (3 tot 5 werkdagen) plaatsvinden. Na diverse vragen en het escaleren via een supervisor van hun klantencentrum hoor ik nu helemaal niets meer. Ik ben bang dat ik mijn bestelling helemaal niet meer ga zien.
Ik zag graag dat mijn bestelling alsnog geleverd wordt, anders wil ik mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 augustus 2013 om 10:44 geantwoord
"Beste klant,
Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
Lightinthebox/Miniinthebox"
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
