Mijn Klacht:
Leds strips besteld en vervolgens een brief van de douane gehad om te verklaren wat er in het pakket zat, nadat gedaan te hebben kreeg ik een rekening en moest BTW betalen en inklaringskosten.
Nu ben ik alsnog veel geld kwijt.
1 led strip deed het niet en kan ik terug sturen maar die kosten moet ik zelf betalen en een pakket opsturen naar China is niet te betalen bij PostNL….
Dit staat niet op de site vermeld dus mensen pas op!
Tevens staan er slechte en onduidelijke omschrijvingen bij de artikelen.
Garantie of retour termijn kennen ze ook niet.
Gewenste Oplossing:
Alles op de site vermelden wat voor de consument belangrijk is om te weten zoals:
Pakket moet worden aangegeven bij douane en moet BTW en invoerrechten over betaald worden
Geen garantie.
Geen retour termijn zoals in NL van 14 dagen bij online aankopen.
Enz.
