Mijn Klacht:

Ik heb een tweetal bestellingen geplaatst bij Mini in the box en nog steeds niet ontvangen. Na een ticket aangemaakt te hebben werd daar vrij snel op gereageerd. Een van de 2 kon nog niet geleverd worden. Vreemd dat wel al na dag 1 alles voor vezending klaar stond. Op lossing gevonden. Stuur wat jullie hebben maar alvast op. “Dat doen we.” Enkele dagen later werd mijn 2e bestelling ook verzonden. Er staat inmiddels een Tracking Number bij maar ik kan de pakketten niet traceren.
Ik kan met de huidige status geen ticket meer aanmaken. En op een andere manier kan ik niet in contact komen met ze.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden:
- als ik mijn pakketten kan traceren.
- mijn bestellingen uiteindelijk binnen heb.
- als ze iets wijzigen en ze wel bereikbaar zijn voor vragen.