Klacht: Nog steeds niets ontvangen

Hennebelrobin op 21 augustus 2015 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 21 augustus 2015

Een klant van MiniInTheBox.com heeft een klacht ingediend over een bestelling die, ondanks betaling voor versnelde verzending, al meer dan twee weken in verwerking is en nog niet is verzonden. De klant heeft eerder contact gehad met de klantenservice, die beloofde dat de verzending binnen vijf werkdagen zou plaatsvinden, maar dit is niet nagekomen. De klant vraagt om terugbetaling van de verzendkosten en dreigt met annulering van de bestelling als het pakketje niet binnen een week arriveert.

Mijn Klacht:

Ik heb miniinthebox vorige week gecontacteerd ivm artiekelen die dan al een week te laat geleverd waren ondanks ik toch versnelde verzending heb betaald.
Nu een week later staat er nog steeds dat deze in verwerking is. Nog altijd niet verzonden!!!! Er werd mij verzekerd dat dit binnen de 5 werkdagen ging gebeuren!!! Dit is wat u zei ‘We hebben het bij onze leverancier gecontroleerd, en zijn geïnformeerd dat uw bestelling in de komende 5 werkdagen kan worden verzonden. ‘ dit kan niet meer door de beugel dat dit nog steeds niet verzonden is. Hierbij zou ik graag mijn verzendkosten terugbetaald krijgen. En zo snel mogelijk mijn pakketje ontvangen. Als mijn pakketje volgende week nog niet hier is dan zal ik de bestelling annuleren. Jullie hebben nog een week de tijd om mijn bestelling mij zorgvuldig te bezorgen. Ik wacht nu al 2 weken op artikelen die ik binnen 5 werkdagen had moeten ontvangen…
Bestelnummer:1507250420636679

Gewenste Oplossing:

Ik wens een vergoeding voor de lange wachttijd en mijn geld van de versnelde verzending terug.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM