Klacht: Niks ontvangen. Slecht klantencontact

IKooi op 16 juli 2020 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 16 juli 2020

Ingrid Kooistra heeft in april een telefoonhoesje besteld, maar na drie maanden nog steeds niets ontvangen. Ondanks navraag en onduidelijke communicatie van het bedrijf, blijft de status van de bestelling onduidelijk. Kooistra eist nu een terugboeking van haar geld en annulering van de bestelling.

Mijn Klacht:

Mail ook verzonden aan Mini in the box

Hallo,

Bij deze een officiële klacht.

Ik heb in april een telefoonhoesje aangevraagd. Na een maand niet ontvangen. Navraag gaf aan dat ik 90 dagen moest afwachten. Dus op 9 juli na die 3 maanden wederom aan de bel getrokken.

De track en trace is in het Chinees. Ik heb geen idee waar het hoesje is!

De standaard mailreacties van jullie word ik niet vrolijk van. Mijn hoesje hoeft geen stoel in het vliegtuig en ik ga ook niet op mijn fietsje naar China om navraag te doen bij het kantoor.

Dus voor de laatste maal: Mijn geld z.s.m. terugboeken en de bestelling annuleren.

Ik ben er klaar mee!

Ingrid Kooistra

Gewenste Oplossing:

Geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MiniInTheBox.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MiniInTheBox.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door IKooi
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM