angelakedde op 17 november 2016 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Beste klant, Bedankt voor uw reactie en onze oprechte excuses. Onze financiële afdeling was in de veronderstelling dat u per ongeluk de order twee keer heeft besteld, terwijl wij begrijpen dat dit bewust was. De terugbetaling van €15.86 is inmiddels...
Samenvatting wordt geladen...
Goedendag,
Gisteren heb ik 5 bestellingen geplaatst.
3 zijn inmiddels verzonden
1 staat op in behandeling
En 1 bestelling is geannuleerd.
Ik had 2 identieke bestellingen, het was niet de bedoeling dat er 1 geannuleerd werd. Alle bestellingen zijn betaald
Wanneer mijn betrekking alsnog verzonden wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 november 2016 om 00:18 geantwoord
Beste klant,
Bedankt voor uw reactie en onze oprechte excuses. Onze financiële afdeling was in de veronderstelling dat u per ongeluk de order twee keer heeft besteld, terwijl wij begrijpen dat dit bewust was.
De terugbetaling van €15.86 is inmiddels al verzorgd op 13 november en zou één dezer dagen op uw bankrekening moeten staan. Zou u de bestelling opnieuw willen plaatsen? Ter compensatie zullen wij u Bonustegoed toekennen ter waarde van €3 die u kunt gebruiken voor de volgende bestelling. Binnen 24 uur kunt u deze vinden in uw Tegoed & Bonustegoed account: https://www.miniinthebox.com/nl/index.php?main_page=store_credit
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Mocht u nog vragen hebben, dan horen wij dat ook graag.
Met vriendelijke groet,
Carla
Miniinthebox/Lightinthebox Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
