Klacht: Levering betaalde producten blijft uit

marliesdenhollander op 20 juni 2012 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com/MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing....

Status Opgelost
Datum 20 juni 2012

Een klant van MiniInTheBox.com heeft twee bestellingen geplaatst en deze direct betaald, maar ontving de producten niet. Bij het controleren van zijn account bleek dat er geen bestellingen zichtbaar waren, ondanks dat de betalingen wel van zijn bankrekening waren afgeschreven. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Twee weken geleden plaatste ik 2 bestellingen (in totaal voor dik 50 euro) bij Miniinthebox, die ik via global direct gelijk betaald heb. Aangezien ik nog niks ontvangen heb bekijk ik vandaag opnieuw de website; ik blijk in mijn account de status van mijn bestelling te kunnen volgen. Echter, ik zou geen bestellingen gedaan hebben. Ik heb mijn bankrekening nagekeken en de betalingen van de bestelde producten zijn wel degelijk afgeschreven…

Gewenste Oplossing:

Als ik alsnog mijn bestelde, betaalde spullen ontvang!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 21 juni 2012 om 09:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com/MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van MiniInTheBox.com beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM