wimhuis op 21 januari 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
"Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd. Het is niet normaal dat u uw pakket nog...
Samenvatting wordt geladen...
In december producten besteld over geklaagd en het zou in orde komen als 21 januari de producten niet binnen waren moest ik contact opnemen gedaan maar geen reactie mijn bestel nummer is1212090302845715 ik wil mijn spullen waar ik voor betaald heb
Ik wil dat mijn spullen waar ik voor betaald heb ik heb tevens nog een bedrag betaald voor een verzekering .Ik wil dus alsnog dat mijn spullen opgestuurd worden
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Ik heb inmiddels het paketje ontvangen kon nog wel even E 20,- invoerrechten betalen had vik het beter in de winkel kunnen kopen had ik het sneller gehad en goedkoper ik bestel daar nooit meer wat
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 februari 2013 om 05:10 geantwoord
"Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.
Wij hebben uw bestelling gecontroleerd. Het is niet normaal dat u uw pakket nog niet hebt ontvangen. Wij kunnen u verschillende mogelijke oplossingen aanbieden, waaronder een gratis herverzending. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin meer informatie over uw bestelling en een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De Klantendienst
MiniInTheBox
"
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
