Ingridberghs op 24 mei 2019 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Ingrid heeft een klacht ingediend over extra kosten die zijn ontstaan bij de douane voor haar bestelling bij MiniInTheBox.com. Ze moest 37,5 euro betalen om haar pakket te ontvangen, terwijl hierover geen informatie was verstrekt tijdens het bestelproces. De extra kosten zijn bijna gelijk aan de prijs van haar bestelling.
Daar de douane mijn pakket heeft geopend ben ik verplicht om 37,5€ te betalen om mijn goederen in ontvangst te kunnen nemen. Bij bestelling stond hiervan niks in. Wat kan in doen? Die kosten zijn bijna gelijk aan mijn bestelling.
Mvg
Ingrid
Indien ik deze kosten niet moet betalen of de goederen kan retourneren en ik mijn bedrag terug gestort krijg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
