jeffreydevos op 30 oktober 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Beste Jeffrey, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige maanden oud...
Een klant heeft op 4 oktober 2013 een draadloze Dualshock 3-controller voor de PS3 besteld, maar deze nog steeds niet ontvangen. Eerder had de klant ook al een hoesje besteld dat niet is aangekomen. Na het ontvangen van alleen een automatische reactie op zijn e-mail, overweegt de klant aangifte te doen bij de politie.
Op 04-10-2013 11:41
Ik heb een maand geleden een Draadloze Dualshock 3 Controller Voor PS3 (Goud) besteld en deze nog steeds niet binnen gekregen. Een jaar geleden een hoesje besteld en ook nog niet binnen. Vandaag gemailt naar hun.
Op 30-10-2013 15:05
Alleen maar een automatische mail gekregen.
Ik ga nu aangifte doen bij de politie.
Geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MiniInTheBox.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MiniInTheBox.com nog niet in behandeling is genomen.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Ik had zelf het verkeerde adres ingevuld :$
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 mei 2014 om 10:24 geantwoord
Beste Jeffrey,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.
Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige maanden oud is. Onze welgemeende excuses voor het niet eerder behandelen van dit vraagstuk op Klacht.nl. Mochten we u alsnog ergens mee kunnen helpen, dan doen wij dat uiteraard direct en met plezier. In het geval dat u nog overige vragen, problemen of klachten hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.
Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.
http://www.lightinthebox.com/nl/r/contact-us.html
http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html
Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:
http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html
Met vriendelijke groet,
Marianne
MiniInTheBox
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
