Klacht: Minderjarig

xMandy op 28 juni 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Gevraagd om meer gegevens en een kopie van haar ID bewijs. Deze kunnen worden gestuurd naar [email protected]

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 28 juni 2014

Een gebruiker van Vakantieveilingen.nl heeft geboden op meerdere veilingen zonder zich bewust te zijn van de verplichte betaling. Na het winnen van een veiling voor een bedrag van €1000, dat hij niet kan betalen, ontdekte hij dat zijn accountgegevens onjuist zijn en dat hij minderjarig is, wat mogelijk problemen kan veroorzaken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb geboden op 3 dingen maar ik wist niet dat het met verplichte betaling was. Ik had op 1 iets geboden maar het werd ineens €1000 euro en dat was niet de bedoeling, dat geld heb ik niet eens en toen zag ik dat ik die veiling ineens gewonnen had terwijl dat helemaal niet de bedoeling was. Ik heb daar het geld ook niet voor en ik had de voorwaarden niet gelezen omdat ik ze op het eerste gezicht niet zag staan, dat was stom van me.
Ik dacht dat het niet verplicht was om deze dingen ook echt af te betalen.
Nou heb ik gelezen dat het geld automatisch geïncasseerd wordt als het niet betaald wordt maar het rekeningnummer klopt niet en mijn geboortedatum ook niet. Ik ben namelijk niet eens 18 en ik wil ook niet dat hierdoor problemen ontstaan vanwege verkeerde gegevens.
Ik heb dit account inmiddels gedeactiveerd want alle gegevens kloppen niet, ik ben geen 18 en ik wil geen ongemakken veroorzaken. Zouden jullie alsjeblieft alles kunnen annuleren en verwijderen om te voorkomen dat er ongemakken ontstaan?
Dit was niet mijn bedoeling geweest en ik bied dan ook echt mijn excuses aan.

Gewenste Oplossing:

Hopelijk kan dit geannulleerd worden. Zou u dan ook mijn account kunnen verwijderen zodat dit me nooit meer kan gebeuren? Alvast heel erg bedankt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 29 juni 2014 om 11:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gevraagd om meer gegevens en een kopie van haar ID bewijs. Deze kunnen worden gestuurd naar [email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM