Klacht: Kertspakket wordt waarschijnlijk Paaspakket

Atie Edink op 05 februari 2014 over mijvoorjou.nl in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 5 februari 2014

Een klant van mijvoorjou.nl uit zijn frustratie over de vertraagde levering van een kerstpakket, dat inmiddels al vijf weken op zich laat wachten. Ondanks meerdere telefoontjes naar de klantenservice, blijft de reactie van het bedrijf dat vertragingen kunnen voorkomen. De klant is teleurgesteld over de geboden excuses en de onduidelijkheid over de leverdatum.

Mijn Klacht:

Geachte lezer(es),
In onderstaande email kunt lezen wanneer wij het pakket besteld hebben. Dat het niet lukte voor de Kerst, dat kan maar dan verwacht je het een week later.
Mijn klacht uit zich in grote frustratie naar het bedrijf dat niet in staat is om nu na 5 weken nog steeds niet te kunnen leveren.
Wij hebben inmiddels 3 keer gebeld en hebben de indruk dat het niet uitmaakt, want de reactie is steeds van dit kan gebeuren.
Er is ons 2 keer toegezegd dat het eerst op 27-01 en later op 03-02 geleverd zou worden.

Nu krijgen wij het antwoord dat het een natuurproduct is wat moet groeien en waarschijnlijk wordt het deze maand geleverd. Ongeloof wat een service.

VOORJOU ; ongelooflijk wat slecht.

Gewenste Oplossing:

Deze email heb ik naar het bedrijf gestuurd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over mijvoorjou.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM