Klacht over PostNL: mijnpakket.postnl.nl geeft…

Klacht: mijnpakket.postnl.nl geeft niet thuis

edjehejehheee op 07 december 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over PostNL

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ PostNL has been notified of this complaint

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

PostNL

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Open

Datum 7 december 2012

Een klant van PostNL heeft op 5 december een e-mail ontvangen over de levering van een pakket tussen 12.00 en 14.00 uur, maar moest om 15.00 uur weg zonder het pakket te ontvangen. Op 6 december ontving de klant een melding dat het pakket naar het dichtstbijzijnde postkantoor moest worden gebracht, terwijl de klant daar momenteel niet is, en er is geen reactie ontvangen op een eerder verzonden e-mail over het wijzigen van het afleveradres.

Mijn Klacht:

kreeg 5 december email: postpakket zou worden afgeleverd tussen 12.00 en 14.00. heb tot 15.00u gewacht moest toen weg.
Om 18.00 email gestuurd naar mijnpakket.post dat pakket naar mijn voorkeur adres gestuurd moest worden. nu (6 dec) bericht op site wederom niet thuis: afhalen postkantoor dichtsbijzijnd ! maar daar zit ik voorlopig niet. geen reactie op mijn email gehad van post; risico: pakket wordt geretourneerd. heb account bij mijnpost.nl maar doen er niets mee

Gewenste Oplossing:

pakket doorsturen naar voorkeuradres of -postkantoor

Bericht van

13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Helaas kunnen we niet direct op alle klachten reageren. U kunt hiervoor het beste contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/

Alle klachten die gemeld zijn door edjehejehheee

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM