Mijn Klacht:

Naar mijn mening is de communicatie door mijnbedrijfskleding.nl/etex.nl onder de maat waardoor er onduidelijkheid ontstaat over het wel of niet betrouwbaar zijn van de website. Hieronder volgt mijn relaas:

Op 7 januari heb ik via mijnbedrijfskleding.nl een bestelling gedaan die ik op 10 januari heb betaald. Vervolgens hoorde ik niets meer. Daarop heb ik meerdere mails gestuurd naar mijnbedrijfskleding en gerelateerde bedrijven als etex.nl, o.a. Omdat de bestelling niet klopte. Ik hoorde niets dus ging ervanuit dat ik mijn geld kwijt was.

21 januari kreeg ik een reactie dat het verstuurd zou worden en ik een update zou ontvangen. Op 27 januari moest ik echter wederom zelf actie ondernemen om iets te horen. Uiteindelijk heb ik de foute bestelling op 30 januari ontvangen en probeer nu een deel te retourneren. Na kort mail contact hierover 9 dagen geleden heb ik echter niets meer gehoord…
maar ik zal nooit meer iets bestellen bij etex.nl of mijnbedrijfskleding.nl.

Gewenste Oplossing:

Als ze de communicatie en snelheid van verwerken verbeteren of de websites waar ze geen tijd voor hebben offline halen.