Mijn Klacht:
Eind december heb ik mijn abonnement van comfort naar premium overgezet. Sindsdien kom ik er niet meer in. Mijn QR-code in de app werkt niet. Vervolgens heb ik op het scherm de totale kosten van het abonnement extra betaald om binnen te komen. Dit is niet gelukt. Vervolgens heb ik een pas gekocht. Niet gelukt. Daarna heb ik een e-mail gestuurd, waarop ik geen reactie heb gekregen. Vervolgens heb ik een chatgesprek gehad en werd mij geadviseerd om de app te verwijderen en weer opnieuw te installeren. Dit heb ik gedaan, zonder enig resultaat. In de sportschool kunnen ze mij niet helpen. Wat kan ik verder nog doen. Ik heb dubbel betaald en ik kan dus nu al een maand niet meer naar binnen.
Gewenste Oplossing:
Terugbetalen van mijn betaling van de afgelopen twee maanden en toegang tot de club.
