Klacht over DHL: Mijn pakketje nooit gehad

Mijn Klacht:

Ik heb pakketje besteld online wordt bezorgd via dhl ik heb mijn pakketje nooit gehad staat wel bezorgd op ik contact opgenomen met dhl post . Wordt gezegd ja op track nummer staat wel bezorgd dan het bezorgd. Zo niet neem dan contact met verkoper . Ik contact opgenomen met verkoper zegt hij tegen dhl post geeft geen antwoord ik probeer met hun contact opnemen. Ik zet al bijna twee manden zonder m’n pakketje.. wie kan m’n hier mee helpen a.u.b

Gewenste Oplossing:

Geen oplossing aangeboden

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 23 maart 2024 om 11:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Bedankt voor uw bericht!
Wat ontzettend vervelend om te horen dat u het pakket niet heeft ontvangen. Heeft u voor de zekerheid al navraag gedaan bij naaste buren?

Mocht het niet duidelijk zijn waar het pakket is wil ik u inderdaad doorverwijzen naar de verzender. Zij kunnen hier voor u als klant een onderzoek naar starten bij DHL. Dit is de afspraak die wij onderling hebben.

Mijn oprechte excuses voor het ongemak!

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Danique
DHL E-commerce E-care

Klacht: Mijn pakketje nooit gehad

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post