Klacht: Mijn onlinebestelling werd duurder dan in mijn bestelbon

Honarikar op 28 januari 2018 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 28 januari 2018

Tina Honarikar heeft een klacht ingediend bij Jumbo omdat haar onlinebestelling duurder was dan vermeld op haar bestelbon. Na het niet kunnen ophalen van de bestelling op de afgesproken tijd, bleek de bestelling zoek en moest zij extra kosten betalen voor items die als cadeau waren bedoeld. Ze heeft de bestelling uiteindelijk niet meegenomen en overweegt om in de toekomst Jumbo te vermijden.

Mijn Klacht:

Geachte mevrouw, meneer,
Ik had mijn bestelling op zaterdag na 18.00 uur door privéomstandigheden niet kunnen ophalen. Ik ging op zondag om 12.15 naar de winkel in Oudewater. in eerste instantie was mijn bestelling zoek. daarna zegt de medewerker dat ik 37 euro moet betalen. zij kunnen mijn bon niet meer scannen omdat ik gisteren moest ophalen. 2 bestellingen die ik als cadeau meekrijg moest betalen. Ik heb de bestelling niet meegenomen en ben van plan om nooit meer ook voor gewone boodschappen naar Jumbo te gaan. Ik hoop dat een oplossing komt voor mijn laatste bestelling.
Vriendelijke groeten,
Tina Honarikar

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik excuus ontvang van Jumbo Oudewater.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jumbo

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jumbo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer