Mijn Klacht:
Ik snap niet dat het zo makkelijk gaat…mijn neefje had alleen mij banknummer nodig heeft zelf zijn eigen email gebruikt ..
Gewenste Oplossing:
Als alles geanneleerd wordt!!
Klacht: Mijn neefje van 13 heeft hotel geboekt zonder dat ik iets weet!
Chafik 07 op 02 augustus 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 5 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:
Wij hebben begrepen dat de kwestie inmiddels per e-mail is afgehandeld. Mocht u toch nog vragen of opmerkingen hebben dan kunt u deze sturen naar [email protected]
Een klant uitte zijn bezorgdheid over het feit dat zijn 13-jarige neef een hotel heeft geboekt via Vakantieveilingen.nl zonder zijn toestemming. De klant vindt het verontrustend dat dit zo eenvoudig kon gebeuren, aangezien het neefje alleen zijn banknummer nodig had en zijn eigen e-mailadres gebruikte. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Vakantieveilingen.nl
11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Graag ontvangen wij meer informatie inzake deze kwestie via [email protected]. Wij ontvangen hier graag ook met welk e-mailadres er een veiling is gewonnen. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Vakantieveilingen.nl
Heeft op 05 augustus 2014 om 13:05 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij hebben begrepen dat de kwestie inmiddels per e-mail is afgehandeld. Mocht u toch nog vragen of opmerkingen hebben dan kunt u deze sturen naar [email protected]
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
