Paspoort1234 op 12 november 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
U heeft deze veiling gewonnen op 2 december 2012. Na de betaling heeft u van ons een waardebon gekregen, welke u nog moest verzilveren. Na de verzilvering krijgt u vervolgens de originele hotelbon thuisgestuurd, waarmee u kunt reserveren. In de...
Samenvatting wordt geladen...
Ik snap het niet !
Ik heb die hotelbon gewonnen en betaald
Nooit meer echt naar omgekeken niks meegedaan
Nou dacht ik voordat die hotelbon verloopt gebruik in hem want ik wist wel dat het een jaar geldig is.
Nu ik mijn waardebon nummer invoer komt er te staan dat hij reeds verzilverd is
Kunnen jullie mij dat uitleggen aub ?
Dat ik alsnog gebruik kan maken van wat ik betaald heb
Simpel.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vakantieveilingen.nl
12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u uw waardebon niet kunt verzilveren. U heeft deze veiling gewonnen op 2 december 2012. Na de betaling heeft u van ons een waardebon gekregen, welke u nog moest verzilveren. Na de verzilvering krijgt u vervolgens de originele hotelbon thuisgestuurd, waarmee u kunt reserveren. In de veiling heeft beschreven gestaan dat uw bon een jaar geldig was. Op de waardebon welke u van ons heeft verkregen, stond dat deze geldig was tot 1 december 2012. U heeft daarmee een jaar de tijd gehad om uw waardebon te verzilveren. U heeft dit echter niet gedaan, wat betekent dat uw waardebon nu niet meer geldig is. U kunt helaas geen gebruik meer maken van dit arrangement. Het spijt ons dat wij u hierin niet tegemoet kunnen komen. Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl
Heeft op 13 november 2013 om 17:58 geantwoord
U heeft deze veiling gewonnen op 2 december 2012. Na de betaling heeft u van ons een waardebon gekregen, welke u nog moest verzilveren. Na de verzilvering krijgt u vervolgens de originele hotelbon thuisgestuurd, waarmee u kunt reserveren. In de veiling heeft beschreven gestaan dat uw bon een jaar geldig was. Op de waardebon welke u van ons heeft verkregen, stond dat deze geldig was tot 1 december 2012. U heeft daarmee een jaar de tijd gehad om uw waardebon te verzilveren. U heeft dit echter niet gedaan, wat betekent dat uw waardebon nu niet meer geldig is. U kunt helaas geen gebruik meer maken van dit arrangement. Het spijt ons dat wij u hierin niet tegemoet kunnen komen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
