Mijn Klacht:
beste.
bij luminus heb ik bestaand contrcact van 3 jaar die noch geldig is tot eind augustus2023.
de facturatie is niet op de hoogte gesteld van geweest van mijn verhuis waar mijn bestaand contract mee over moet genomen wordt.
dus zei hebben mijn contract jaarlijks gezet waardoor ik mijn kw veel hoger ligt dan mijn huidig contract van 3 jaar .
dit kan niet waar ik aan een hoog tarief kom door fout van hun niet doorgegeven van verhuis naar facturatie.
al van de maand mei juni doorgestuurd al brief aangemaakt telefoons en als antwoord zijn er mee bezig.
nu de afrekening gaat komen zal ik die niet betalen .
Wij hebben niks te maken met hoge factuur gewoon fout rechtzetten door hun
.Wat ik het smerig vindt brief gekregen dat ze er mee bezig zijn door drukte van mensen die hoge facturen krijgen .
wij hebben daar niks mee te zien hebben contract van 3 jaar vast
graag antw op deze brief
MVG robert van tilborgh
Gewenste Oplossing:
dat ze dit in orde terug zetten naar mijn vorig contract die noch geldig is.
mensen kunnen fouten maken maar hier hebben ze altijd een excuus wachten wij zijn er mee bezig dus bijna 4 maanden met bezig.
het contract is mee overgenomen .
begrijp niet waarom ze ons willen beet nemen .
ik, ben niet akkoord.
(10)
