Klacht: mijn benu werkt al weken niet

Gonnie Weerd op 13 januari 2026 over BENU Apotheek in de categorie Apotheken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Apotheken
Status Open
Datum 13 januari 2026

Een gebruiker meldt dat het inloggen op de MIJN BENU-app al twee weken niet werkt, met een foutmelding over het ophalen van gegevens. Ondanks eerdere meldingen en pogingen om de app opnieuw te installeren, blijft het probleem bestaan. De gebruiker vraagt om een snelle oplossing, aangezien het essentieel is om toegang te hebben tot het eigen dossier voor medicijnbestellingen.

Mijn Klacht:

Ik ook al via een ander contactformulier laten weten dat het inloggen in MIJN BENU al 2 weken niet werkt, ik krijg de volgende melding: probleem met gegevens ophalen, momenteel ondervinden we problemen met he tophalen van uw gegevens. U kunt op dit moment geen gebruik maken van Mijn Benu.

Ik heb hier vorige week ook al over gemeld maar nog steeds geen reactie ontvangen vandaar dat ik het nu als klacht indien.
Ik heb de app al 2 keer volledig verwijderd en opnieuw gedownload maar krijg steeds dezelfde melding. Ik bestel mijn medicijnen via Mijn BENU en dus moet ik in mijn eigen dossier kunnen. Ik hoop deze keer wel op heel korte termijn van u te horen en dat het probleem opgelost wordt.

Gewenste Oplossing:

als ik weer in mijn eigen dossier kan

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over BENU Apotheek
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BENU Apotheek

Reactie van de melder van de klacht Gonnie Weerd

2 maanden geleden - Ik kanbal langere tijd niet in Mijn Benu en er wordt niet gereageerd op mijn contactformulier en nu dus ook niet opi mijn klacht. Ik zal het dan hoger op moeten zoeken, het is toch te zot dat ik niet bij mijn eigen gegevens kan en er niets aan gedaan wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BENU Apotheek nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Gonnie Weerd
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM