De gegevens van de klant opgezocht in het systeem en geconstateerd dat de aanmelding reeds is geannuleerd naar aanleiding van een eerder gestuurde e-mail. Daarnaast hebben we excuses aangeboden dat de verbinding is verbroken en uitleg gegeven dat dit normaal...
Mevrouw Janssen ervaart problemen met Miljoenenspel, omdat haar dazers loten automatisch worden omgezet naar Miljoenenspel loten, wat zij niet wenst. Daarnaast heeft zij moeite om telefonisch contact te krijgen, aangezien de verbinding steeds wordt verbroken na lange wachttijden.
Miljoenenspel zet automatisch mijn dazers loten om in Miljoenenspel loten…. Ik wil dit niet maar telefonisch is er geen contact te krijgen???
Zoveel wachtende voor u en vervolgens wordt de verbinding verbroken??
Als ik ZSM wordt terug gebeld
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Miljoenenspel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Miljoenenspel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 augustus 2012 om 17:15 geantwoord
De gegevens van de klant opgezocht in het systeem en geconstateerd dat de aanmelding reeds is geannuleerd naar aanleiding van een eerder gestuurde e-mail. Daarnaast hebben we excuses aangeboden dat de verbinding is verbroken en uitleg gegeven dat dit normaal gesproken niet kan gebeuren.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
