Mijn Klacht:
Wat een klantvriendelijk bedrijf;
een bedrag vooraf moeten betalen om uw meter te laten controleren terwijl mijn schoonmoeder normaal maar 1500kwu per jaar gebruikt plotseling meer dan 5000kwu zou zijn gaan verbruiken.
laatste meter opname 6 weken geleden met vandaag al meer dan 2500kwu. en dat voor een vrouw van 80 jaar geen enkele reden om aan te nemen dat er veranderingen zijn in het stroomverbruik.
een jaarafrekening van meer dan 700 euro moeten betalen.
een maandbedrag dat 2 x de hoogte heeft van wat ze de afgelopen 12 jaar heeft betaald. betaling aan Enexus vooraf €.371,00 voor een controle van de meter. dan nog de afrekening die binnen 2 weken word afgeschreven. €.727,57. bij elkaar opgeteld een heel maandinkomen van mijn schoonmoeder. dit is echt te gek voor woorden. eerst betalen voor een onderzoek welke door een netwerkbeheerder word uitgevoerd. en als blijkt dat, de meter stuk is mag j ongeveer 3 maanden wachten op ht geld dat je terug zou kunnen krijgen. Hiervoor moet je formuliertjes invullen en zoal meer schande hoe ze de oudere mensen uitmelken
Gewenste Oplossing:
metercontrole gratis op voorhand geen betalingen de eindafrekening niet betalen.
