Mijn Klacht:
8 okt werden wij gebeld of wij interesse hadden in sneller internet. Daar hadden wij op dat moment wel oren naar. Dus toen een afspraak ingepland op 20 okt.
4 dagen later hebben we toch de afspraak genannuleerd. Daarna hebben we per mail 4 rekeningen van €75, gekregen (wat zeer intimiderend overkomt) en werden we ‘bestookt’ met mailtjes met allemaal een ander ticketnummer. We konden er geen wijs uit worden.
Op 19 okt kregen we een mailtje dat de monteur die dag daarop zou komen,terwijl we de afspraak allang genannuleerd hadden. Ook per post kregen we 2 facturen, waarvan 1 van een modum, die nooit ontvangen is.
Vele malen gebeld met ‘kan het sneller’. Waarvan 3 x de telefoon ‘op de haak’ werd gegooid,wanneer we bv vroegen ‘ met wie we gesproken hadden?’. Ook werden we zeer onbehoorlijk en onbeleefd te woord gestaan. Er werd een creditnota beloofd,maar deze is tot op heden nog niet ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Excuses voor t zeer onbehoorlijk en onbeleefd te woord staan en ik wil een creditnota.
Dat dit bedrijf ophoudt te bestaan en geen mensen meer lastigvalt!
