Klacht: ondanks contract beëindiging op 19-12-1999 nog steeds facturen van

van marwijk op 03 maart 2023 over Message To The Moon in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Message To The Moon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 maart 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer van Marwijk, Wat fijn dat wij elkaar zojuist hebben gevonden via de telefoon. Zoals besproken heb ik u direct de bevestiging van de oplossing gezonden. Dank voor het fijne gesprek en ik wens u een fijn weekend. Met...

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 3 maart 2023

Een klant van Message To The Moon ontving in januari 2023 een incassobureaubericht voor een bedrag van €528,65, ondanks dat zijn contract op 31 december 1999 beëindigd was. Hij heeft schriftelijke bevestiging van de beëindiging en is niet op de hoogte van de genoemde facturen of afspraken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 31-12-1999 is mijn contract beëindigd. Dit heb ik ook schriftelijk van mttm gekregen. Op Maandag 27-01-2023 kreeg ik via incassobureau Debett dat ik binnen 5 dagen een bedrag van €528.65 moet betalen. Dat onder een dwangsom van nog eens €79.30. De facturen een datum van 29-01 29-01 01-02 en 19-03-2020 Dit omdat ik mij niet zou houden aan de gemaakte afspraken, en daardoor ingebrekestelling ben gebleven. Mij is niets bekend van deze facturen, en zo ook niets van de zogenaamde gemaakte afspraken.

Gewenste Oplossing:

Dat er gereageerd wordt. Telefonisch contact gehad. Ik zou terug gebeld worden. En uiteraard het niet betalen van de onterechte facturen.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Message To The Moon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Message To The Moon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Message To The Moon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Message To The Moon

Heeft op 03 maart 2023 om 08:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer van Marwijk,

Wat fijn dat wij elkaar zojuist hebben gevonden via de telefoon. Zoals besproken heb ik u direct de bevestiging van de oplossing gezonden.

Dank voor het fijne gesprek en ik wens u een fijn weekend.

Met vriendelijke groet,
Rebecca
Team klant contact

Alle klachten die gemeld zijn door van marwijk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM