jeffreyruijs op 19 juli 2021 over Message To The Moon in de categorie Telecomwinkels
Beste Jeffrey, Door een plotselinge en onverwachte corona besmetting in het gezin van de betrokken monteur was er even paniek. De monteur is direct naar huis gegaan en heeft kantoor hiervan op de hoogte gebracht. Uiteraard hebben wij de rest...
Samenvatting wordt geladen...
We hadden vandaag een monteur verwacht van Message To The Moon tussen 1300 en 1700 uur zijn hier speciaal voor naar kantoor gekomen. Ben zacht gezegd hier totaal niet blij me
Wanneer dit netjes wordt opgelost.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Message To The Moon over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Message To The Moon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Message To The Moon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 juli 2021 om 15:02 geantwoord
Beste Jeffrey,
Door een plotselinge en onverwachte corona besmetting in het gezin van de betrokken monteur was er even paniek. De monteur is direct naar huis gegaan en heeft kantoor hiervan op de hoogte gebracht. Uiteraard hebben wij de rest van zijn afspraken direct gemaild, dat de afspraak opnieuw zouden worden ingepland.
Deze mail heeft u wellicht over het hoofd gezien, en wij hadden u wellicht ook even kunnen bellen. Inmiddels is het bezoek opnieuw ingepland en neemt de collega van Xander (de monteur) een slagroomtaartje mee voor het ontstane ongemak. Eet smakelijk .
Ps. Mocht u in de toekomst voor het jaarlijks gratis service- of support-bezoek, of uitbreiding, een nieuwe monteurs-afspraak willen inplannen kan dat ook hier: https://messagetothemoon.nl/servicemonteur
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over Message To The Moon is afgesloten door de melder van de klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
