Stefan Hartman op 21 augustus 2023 over Message To The Moon in de categorie Telecomwinkels
Een klant van Message To The Moon heeft zijn abonnement opgezegd, maar blijkt toch tot 2026 aan het contract gebonden te zijn. Hij ontvangt hoge facturen variërend van 180 tot 250 euro en ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice, die hem aan het lijntje houdt met beloftes om het uit te zoeken.
Heb het opgezegd maar zit er nu tot 2026 aan vast en krijg allemaal hoge facturen van 180 tot 250 euro.
krijg ze heel moeilijk te pakken en wordt aan het lijntje gehouden dat het uitgezocht wordt. maar tot nu toe nog steeds hoge facturen
Opzegging van het abonnement per direct gezien nog nooit gebruik heb gemaakt van hun diensten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Message To The Moon over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht Stefan Hartman
2 jaren geleden - Heb contact gehad met message to the moon, en alles stop kunnen zetten, heb wel een bedrag van 89,84 moeten betalen om het op te zeggen wat nergens voor zover ik kon zien stond aangegeven, maar ik wou er vanaf zijn, dus naar verwachting is het ook allemaal in orde, afwachtend op de laatste betaling dat deze binnen is en verwerkt is
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
