Elaine123 op 23 november 2012 over Merkengroothandel in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft twee jaar geleden een lactose trainingspak ter waarde van 60 euro besteld, maar deze is nooit geleverd. Ondanks herhaalde pogingen via e-mail en telefoon om het bedrijf te bereiken, ontving de klant alleen vage beloftes over een levering die nooit is nagekomen. De klant ervaart dit als zeer teleurstellend en storend.
Al twee jaar geleden ongeveer heb ik een lactose trainingspak best twv 60 volgens mij. Maar helaas is dit nooit geleverd. Mijn mails, en telefoontjes werden genegeerd of ze zeiden:’ volgende week heeft u het binnen’.
Maar nooit hebben ze die beloftes waar gemaakt.
60 euro is een hoop geld voor mij… Ik vind dit heel erg jammer en storend.
Mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
