Klacht: Melding geen internet tijdens het kijken

Wvm op 15 december 2018 over videoland in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf videoland
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 15 december 2018

De gebruiker ervaart problemen met de Videoland-app op zijn Samsung TV, waarbij hij regelmatig de melding "Geen internet connectie" ontvangt tijdens het kijken. Ondanks een goed functionerend internet en het resetten van modem en router, blijft het probleem aanhouden, wat suggereert dat het mogelijk aan de app zelf ligt. Hierdoor ondervindt hij hinder door frequente onderbrekingen tijdens het streamen van afleveringen.

Mijn Klacht:

De videoland app op mijn Samsung tv is sinds een paar weken één groot drama. Tijdens het kijken van series of afleveringen word ik continu onderbroken met de melding “Geen internet connectie”. Mijn internet is tip top in orde zowel wifi als bekabeld internet. Modem en wifi router resetten hebben geen zin want het probleem zit echt ergens bij de Videoland app zelf. Capaciteitsproblemen? Daar lijkt het wel op… Maar goed, ik kijk nu afleveringen met 5 tot 10 keer een “korte” pauze tussendoor 😉

Gewenste Oplossing:

Als Videoland app op mijn Samsung tv gewoon stabiel blijft zonder onderbrekingen. Bloedirritant!
En nee het ligt echt niet aan mijn internet thuis.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over videoland

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over videoland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM