Klacht: Retour

Sushdjjqiid op 27 december 2024 over Megekko.nl in de categorie Internetshops - Computers en accessoires

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Megekko.nl
Status Nieuwe klacht
Datum 27 december 2024

Een klant van Megekko.nl heeft een defect product geretourneerd, maar na een maand nog geen terugbetaling ontvangen. Het probleem ontstond doordat de retourlabel ontbrak en enkele accessoires niet waren teruggestuurd. De klant kreeg te horen dat het geld niet teruggegeven zou worden en het defecte product zou worden teruggestuurd, maar ontving na zeven dagen nog niets en ervaart ook geen reactie op e-mails.

Mijn Klacht:

Ik heb een product besteld bij megekko en hij was defect binnen gekomen, daarna stuurde ik het binnen de retour tijd terug en ik had na een maand me geld nog steeds niet terug en dat kwam omdat ze de product niet konden vinden doordat ik was vergeten de retourlabel erop te plakken maar dat was voor deze keer niet zo’n groot probleem en ik was vergeten een paar kleine dingetjes die erbij horen terug te sturen. Daarna kreeg ik te horen dat ik mijn geld niet terug krijg en dat ik de defecte product weer terug opgestuurd krijg. Ik heb na 7 dagen niks ontvangen. Ik heb betaald voor een defect product die ik niet mag krijgen. Ze negeren mijn mailtjes ook nog eens.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug ik hoef het product helemaal niet, ik wil gewoon mijn geld. Een vervanging of reparatie heb ik niks aan aangezien ik al een nieuwe heb gekocht ergens anders en je hebt niks aan een 2de.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Megekko.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Megekko.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sushdjjqiid
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM