Klacht: Geen reactie op mails, geen telefoonnummer.

Arnold op 03 mei 2025 over Megekko.nl in de categorie Internetshops - Computers en accessoires

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Megekko.nl
Status Nieuwe klacht
Datum 3 mei 2025

Een klant van Megekko.nl ervaart problemen met de klantenservice na beschuldigingen van schade aan een monitor die hij heeft geretourneerd. Ondanks jarenlang klant te zijn, voelt hij zich niet serieus genomen en ontvangt hij geen reactie op zijn e-mails of op zijn verzoeken via sociale media. De klant heeft contact opgenomen met het juridisch loket, dat de webshop herkende, en hoopt nu op een oplossing.

Mijn Klacht:

Na beschuldigd te worden van een monitor te hebben beschadigt en te hebben terug gestuurd kan ik fluiten naar geld en zit ik met een beschadigde monitor waar ik niet tevreden over ben. Na jaren klant word ik als leugenaar neergezet, niet eens uit coulance iets willen regelen. Ik heb het juridisch loket gebeld, die herkende de webshop zelfs. Maar goed, ik zou dus het scherm weer terugkrijgen maar niemand reageert meer op de mails. Ik heb nu op al hun social media kanalen de situatie uitgelegd wat er is gebeurd omdat ze dan wel kunnen reageren.

Gewenste Oplossing:

Monitor zsm terug.

Misschien ook even een telefoonnummer voor je klanten aanmaken. Dubieus allemaal.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Megekko.nl

Reactie van de melder van de klacht Arnold

10 maanden geleden - Bekend bij juridisch loket, geen telefoonnummer dat zegt genoeg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Megekko.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Arnold
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM