Mijn Klacht:
Ik heb afgelopen donderdag een levering gehad. Hierbij is 1 product niet het juiste. Hierover heb ik de voicemail ingesproken en een mail gestuurd. Daar is tot op heden niet op gereageerd.
Tevens was de communicatie over het levering zéér slecht. Donderdagochtend om 6:39 krijg ik een mail dat er die middag tussen 15:12 en 18:12 wordt geleverd. Ik kan dit niet meer wijzigen. Dus met man en macht mij afspraken moeten verzetten, want het betreft immers een diepvries-bestelling. Vervolgens krijg ik om 16:15 en sms dat de levering rond 16:45u zou komen. deze kwam echter pas om 20:30u… Totaal geen communicatie mogelijk, terwijl ik afspraken had staan voor die dag.
Zojuist contact gehad via Facebook, maar omdat ze het niet eens waren met mijn mening hebben ze mij geblokkeerd van de pagina?!?!
Gewenste Oplossing:
Ik eis dat ik mijn geld terug krijg van het verkeerd geleverde product (€39) en die van de bezorgkosten (€15). Ze mogen het verkeerde product zelfs nog komen ophalen.
En mijn blokkade opheffen van social media!! Belachelijk kinderachtig gedrag.
(10)
