Klacht: Te lang verzekerd

wendyaugust op 09 april 2015 over Meeus in de categorie Assurantie tussenpersonen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Meeus has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klacht in behandeling genomen en op 13 april 2015 is mevrouw August gebeld met de uitleg. De uitleg is per gelijke datum aan haar bevestigd per email. De verzekering is beëindigd per 31 maart 2015.

Bedrijf Meeus
Status Opgelost
Datum 9 april 2015

Een klant van Meeus ontdekte dat hij onterecht twee auto's had verzekerd, terwijl een van de auto's al in oktober 2014 was verkocht, wat hem ongeveer € 200,- heeft gekost. Ondanks het indienen van een verzoek om terugbetaling van de premie, gaf Meeus aan dat dit niet mogelijk was, terwijl Nationale Nederlanden, de verzekeraar, aangaf dat een terugbetaling wel zou zijn toegestaan als de klant direct bij hen verzekerd was.

Mijn Klacht:

Onlangs kwam ik erachter dat ik al geruime tijd twee auto’s verzekerd heb, terwijl een van de twee al medio oktober 2014 is verkocht. Dit heeft mij onnodig veel geld gekost (rond de € 200,-). Bij het ontdekken hiervan heb ik mijn verzekeraar hiervan in kennis gesteld en hen gevraagd of ik de premie over de maanden dat de auto al was verkocht terug kon krijgen. Helaas is dit bij Meeus niet mogelijk.
Meeus heeft mijn verzekering ondergebracht bij Nationale Nederlanden. Nationale Nederlanden heeft mij laten weten dat ik, indien ik rechtstreeks bij hen verzekerd zou zijn, ik bovengenoemde premie gewoon terug zou krijgen. Ik vind het bijzonder spijtig dat Meeus hier niet aan mee werkt. Ik heb hen uiteraard voorzien van het vrijwaringsbewijs, maar helaas……

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag de premie die ik voor de auto heb betaald v.a. 18-10-2014 (datum vrijwaring) terug ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Meeus over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Meeus in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Meeus een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Meeus

Heeft op 14 april 2015 om 15:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klacht in behandeling genomen en op 13 april 2015 is mevrouw August gebeld met de uitleg. De uitleg is per gelijke datum aan haar bevestigd per email.
De verzekering is beëindigd per 31 maart 2015.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Meeus beoordeeld.

wendyaugust

Heeft op 14 april 2015 om 17:07 geantwoord

Er is geen oplossing geboden. De verzekering is per 31 maart beëindigd. Meeus kon mij niet tegemoet komen. Helaas.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Ik vind het jammer dat deze klacht nu als "opgelost " staat. De klacht werd namelijk niet opgelost. Meeus kon mij niet tegemoet komen en bood ook geen alternatieve oplossing of tegemoetkoming.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM