Mijn Klacht:
90001805/ polisnummer : 5229-MM110068395/ schadeformulier/ dossiernr : 2688561
In oktober heb ik een lekkage gehad in mijn keuken, de standleiding was snel vervangen door de buurt loodgieter. Meeus heeft een herstelbedrijf (RW Repair BV) laten komen om de herstelwerkzaamheden op te nemen ( de RW Repair nam op zonder achter de kastjes te kijken en mijn loodgieter kwam later, zag dat achter de kastjes veel vocht was en de rest vd kastjes beschimmeld waren. Ik had dit door gegeven aan RW Repair). Ik had liever zelf een herstelbedrijf in de buurt willen laten komen maar Meeus was sneller met het inschakelen van een herstelbedrijf. Ik was/ben niet tevreden over RW Repair, ze probeerden mij buitenspel te zetten en ik kreeg van hen ook geen offerte. Ik wist dus niet wat ze allemaal gingen doen, dit is gewoon vervelend want ik moet mijn keuken gaan uitruimen maar in hoeverre ik dat moet doen wist ik dus niet want ik heb geen offerte. Bovendien was er geen onafhankelijk expert geweest! Ik heb wekenlang om een kopie vd offerte gevraagd aan Meeus (dit ging via MVGM vastgoed want MVGM is de bestuurder van mijn VvE) en ik kreeg dit uiteindelijk op 10 december 2014 nadat ik gezegd had dat ik een klacht ging indienen bij Ombudsman en Consumentenbond.
Kerst/feestdsgen naderde nog steeds geen gehoor vh herstelbedrijf wanneer de werkzaamheden gedaan worden, ik hoopte dat de keuken klaar zou zijn voor de feestdagen, want mijn woonkamer en gang zaten vol rommel vd keuken. Vlak voor Kerst (na lang geklaag) eindelijk een ingesproken bericht ontvangen vh herstelbedrijf dat ze akkoord hebben gekregen en de spullen besteld worden. In de week van Kerst begon klein beetje te dagen dat ik moest uitwijken naar een lokatie buitenhuis om de feestdagen te vieren want mijn huis zat vol rommel vd keuken (vanaf oktober).
Enfin, Kerst voorbij nog steeds geen bericht daarna kwam Oud en Nieuw wederom buitenhuis moeten vieren. Begin januari weer een klacht ingediend, werd eindelijk gebeld. Ze gingen de spullen bestellen (dat zouden ze in december doen (zucht…)! Vandaag, 19 januar 2015, zijn ze begonnen. Maar gevolgschade lijkt meer/groter te xijn dan opgenomen in de offerte (net als bij de 1e keer heeft het herstelbedrijf niet goed gekeken). Er zitten scheuren in de tegels, RW Repair weigert de tegels te vernieuwen want het is niet nodig (ik ontplofte bijna!). En ik eiste ook een nieuwe aanrechtblad want met al die schimmels en vocht vond ik het niet fris! Ik heb overleg gepleegd met mijn nieuwe Bestuurder (VvE Beheer Den Haag) en hij zou met Meeus contact opnemen.
Zojuist bericht gekregen vd Bestuurder dat Meeus weigert om de werkzaamheden uit te voeren. Meeus noemt het meerwerk (ik noem het slordigheid van degene die de schade opnam) hiervoor zullen ze een taxateur inschakelen. Ik moet dus weer wachten!
Ik ga een claim indienen voor het ongemak, veroorzaakt door hun slordigheid en laksheid!
Gewenste Oplossing:
Als alle werkzaamheden (incluis wat niet in de offerte staat, want het herstelbedrijf heeft niet goed gekeken! Ik had liever gehad dat vanaf het begin een onafhankelijk expert geweest was) en vergoeding voor het ongemak zodat Meeus mijn vervelende situatie mag beseffen/voelen!
