Geboden Oplossing:
Beste Grytsje85,
ik begrijp uit uw bericht dat u zich tijdig heeft afgemeld bij Lexa, en toch vinden er nog afschrijvingen plaats die u graag stop wilt laten zetten en gerestitueerd wilt zien.
Ik heb aan de hand van de door u opgegeven gegevens nog een actief profiel op de Lexa website kunnen achterhalen, waar u op 04-06-2013 voor het laatst op heeft ingelogd. Tevens zie ik dat u op 02-06-2013 de automatische verlenging zelf heeft geannuleerd.
U bent bij betaling van uw 1 maand Full Membership akkoord gegaan met een automatische verlenging, zoals deze op de betaalpagina en in onze algemene voorwaarden beschreven staat. U heeft deze verlenging niet tijdig geannuleerd, waardoor er afschrijvingen hebben kunnen plaatsvinden. Ik kan dan ook niet ingaan op uw verzoek tot restitutie.
Ik kan u echter wel melden dat er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden, en uw membership per 23-06-2013 zal eindigen. Na deze datum staat u weer als gratis member geregistreerd.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u toch nog vragen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link op de Lexa website. Wanneer u op een willekeurige categorie en een willekeurige vraag klikt, kunt u onderaan het antwoord op de vraag de link "Stel een vraag" terugvinden. Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur beantwoorden.
Met vriendelijke groet,
Marieke van het Lexa Team
