Terug

Klacht: Meetic.nl heeft geen klantenservice.

tonythetrumpet op 18 september 2013 over Meetic.nl in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 18 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste tonythetrumpet, Bedankt voor uw bericht omtrent het annuleren van uw automatische verlenging. Ik vind het spijtig om te horen dat u hiermee problemen ondervindt, en help u hier graag verder mee. Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw...

Bedrijf Meetic.nl
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 18 september 2013

Een gebruiker van Meetic.nl heeft moeite met het opzeggen van zijn lidmaatschap en het stoppen van de automatische verlenging van betalingen. Ondanks het volgen van de instructies op de website, lukt het niet om de opzegging te voltooien vanwege technische beperkingen. Bovendien ervaart de gebruiker een gebrek aan klantenservice, aangezien er geen contactmogelijkheden beschikbaar zijn.

Mijn Klacht:

Ik wil heel graag mijn membership aan meetic.nl afzeggen en stoppen de automatische verlenging van mijn betalingen. Ik volg alle instruties op de website, maar de laatste stap lukt niet, ik heb wel 10 keer geprobeerd. Ik zie de volgende: “”Omwille van technische redenen kan het membership niet worden opgezegd in de 24 uur na aankoop van het membership en 48 uur voor de vervaldag van het lopende membership.”” Mijn membershib is toch 9 september begonnen, en vervaldag zit in december.

Er is geen enkele manier om contact met meetic.nl te nemen. Geen email-adres, geen telefoonnummer, niks.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn membershipo afzeggen en de automatische betaling stoppen!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Meetic.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Meetic.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Meetic.nl

Heeft op 18 september 2013 om 11:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste tonythetrumpet,

Bedankt voor uw bericht omtrent het annuleren van uw automatische verlenging.

Ik vind het spijtig om te horen dat u hiermee problemen ondervindt, en help u hier graag verder mee.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en op uw verzoek de automatische verlenging voor u geannuleerd. Uw Full Membership inclusief een upgrade Premium & Control zal per 07-12-2013 eindigen. Na deze datum staat u weer als gratis member op de website geregistreerd en er zullen verder geen afschrijvingen plaatsvinden.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben dan kunt u contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Meetic website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Meetic Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Meetic.nl beoordeeld.

tonythetrumpet

Heeft op 18 september 2013 om 14:06 geantwoord

Ja ik ben heel tevreden over de oplossing, bedankt!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Meetic.nl

Alle klachten over Meetic.nl →

Vergelijkbare klachten in Datingsites

Alle klachten in Datingsites →
Meld uw Klacht over Meetic.nl
Zo werkt het