Terug

Klacht: Meetic memberschip stoppen..

AYLIN_a_449 op 29 januari 2013 over Meetic.nl in de categorie Datingsites, klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 31 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste AYLIN_a_449, ik begrijp uit uw bericht dat u de automatische verlenging van uw membership geannuleerd wilt zien. Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en geconstateerd dat u inmiddels zelf per 27-01-2013 de automatische...

Bedrijf Meetic.nl
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 29 januari 2013

Een gebruiker van Meetic.nl heeft een klacht ingediend over onterecht afgeschreven bedragen na afloop van zijn full membership. Ondanks dat het lidmaatschap voor zes maanden was, bleef het bedrijf geld van zijn rekening afschrijven. De klant heeft geprobeerd het lidmaatschap te beëindigen, maar ondervond technische problemen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ordernummer Product Betaaldatum Bedrag
BBT_13427027710.88881600 Full Membership CONTROL voor 1 maand 18/01/2013 16.85€
BBT_13427027700.57096400 Optie CONTROL voor 6 maanden 19/07/2012 41.40€
BBT_13427026510.68257600 Full Membership voor 6 maanden 19/07/2012 59.70€
Ik werd full membership voor 6 maanden die pris moestte ze 41.40 aftrekken van min rekening maar meetic heeft meer getrokken van min rekening darmate 6 maanden zijn over en ze trekken nog steeds van mijn rekening.Ze moet stoppen van mijn rekening geld te trekken..ze moestte deze mand 19 anuarie stoppen en ze hebben van min rekening meer geld getrokken..Ik had alleen memberschip voor 6 maanden…Ik heb geprobeerde om te stoppen maar dat lukt niet..ik krijg deze bericht (Omwille van technische redenen kan het membership niet worden opgezegd in de 24 uur na aankoop van het membership en 48 uur voor de vervaldag van het lopende membership.)

Gewenste Oplossing:

ik wil graag metig stoppen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Meetic.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Meetic.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Meetic.nl

Heeft op 31 januari 2013 om 15:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste AYLIN_a_449,

ik begrijp uit uw bericht dat u de automatische verlenging van uw membership geannuleerd wilt zien.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en geconstateerd dat u inmiddels zelf per 27-01-2013 de automatische verlenging heeft geannuleerd. Dit betekent dat er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden, en uw membership per 19-02-2013 zal eindigen.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Meetic.nl

Alle klachten over Meetic.nl →

Vergelijkbare klachten in Datingsites

Alle klachten in Datingsites →
Meld uw Klacht over Meetic.nl
Zo werkt het