Terug

Klacht: incasso

peppie_a_193 op 04 januari 2012 over Meetic.nl in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 6 januari 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Hr. van Vuute, ik begrijp uit uw bericht dat ondanks dat u een betaling heeft gedaan hier geen gebruik van kunt maken. Ik betreur het dat u een slechte ervaring heeft met onze website. Ik wil u daarom graag...

Bedrijf Meetic.nl
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 4 januari 2012

P. van Vuure heeft zich op 23 december aangemeld bij Meetic.nl en betaald voor een lidmaatschap. Sindsdien kan hij geen berichten versturen of ontvangen en wordt hij steeds doorgestuurd naar de betaalpagina. Ondanks het versturen van vier e-mails heeft hij het gevoel dat er geen actie wordt ondernomen en vindt hij de bereikbaarheid van de klantenservice onvoldoende.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,
Ik ben op 23-12 jl. Lid geworden van jullie datingsite en ook betaald
Tot aan vandaag kon ik opeens geen berichten versturen en ontvangen werd steeds door gelinkt naar de betaal site. Ik heb nu 4 mailtjes verstuurd maar heb niet de indruk dat er iets gebeurt vind ook dat jullie slecht bereikbaar zijn voor dit soort klachten mijn gegevens
P. van Vuure
BBT_13246408810.02044400

Gewenste Oplossing:

Dat ik zo snel mogelijk weer kan doen waar ik voor betaald heb min de kosten per dag dat ik geen gebruik kan maken van het contract

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Meetic.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Meetic.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Meetic.nl

Heeft op 06 januari 2012 om 11:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Hr. van Vuute,

ik begrijp uit uw bericht dat ondanks dat u een betaling heeft gedaan hier geen gebruik van kunt maken.

Ik betreur het dat u een slechte ervaring heeft met onze website. Ik wil u daarom graag e.e.a. uitleggen om het te verhelderen en u hopelijk een beter gevoel te geven.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat de betaling van 38,85 Euro waar u op 23-12-2011 opdracht voor heeft gegeven, niet geaccepteerd is en u binnen enkele dagen op uw rekening gerestitueerd kunt zien. Ik kan helaas niet achterhalen waarom de betaling niet geaccepteerd is. Ik wil u dan ook aanraden om contact op te nemen met uw bank. U heeft op dezelfde dag ook opdracht gegeven voor een betaling van 44,70 Euro voor een upgrade Premium & Control. Deze betaling is wel geaccepteerd, echter heeft u niks aan de extra opties zonder een Full Membership. Daarom heb ik de extra opties Premium & Control t.w.v. 44,70 Euro voor u geannuleerd. U zult dit bedrag binnen 4 tot 8 weken op uw rekening gerestitueerd zien.

U bent op dit moment een gratis member op Lexa. U kunt gewoon een nieuwe betaling doen via onze betaalpagina.
Mijn welgemeende excuses voor enig ongemak.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Voor verdere vragen en of opmerkingen kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Meetic.nl

Alle klachten over Meetic.nl →

Vergelijkbare klachten in Datingsites

Alle klachten in Datingsites →
Meld uw Klacht over Meetic.nl
Zo werkt het