Geboden Oplossing:

Beste Laos,

ik begrijp uit uw bericht dat u wat bedragen gerestitueerd wilt zien en u ons voorziet van uw betalingskenmerken.

Ik heb uw gegevens voor u nagekeken en kan helaas met de desbetreffende nummers uw profiel en ook de betalingen niet voor u achterhalen. Ik wil u dan ook vragen om nogmaals contact met ons op te nemen via de Customer Care en in dit bericht het onderstaande lijstje zo veel als mogelijk aan te vullen:

Naam bank:
Adres:
Rekeningnummer:
Creditcardnummer:
IBAN:
BIC:
Bedrag:
Betalingskenmerk:
Datum betaling:
Naam rekeninghouder:
Gebruikersnaam:
Emailadres:
Geboortedatum:

Het betalingskenmerk vindt u terug bij het afschrift van de allereerste betaling aan ons. U heeft deze tevens direct na uw aankoop per e-mail ontvangen. Het kenmerk begint met BBT, PID of TDP.

Heeft u de e-mail niet meer, dan is er nog een manier om uw betalingskenmerk via de site terug te vinden:

- Via "Mijn account" gaat u naar "Mijn instellingen"
- Op deze pagina kijkt u onder "Mijn membership"
- Achter uw meest recente betaling vindt u de optie "Alle betalingen bekijken". Hier vindt u uw betaalhistorie terug met onder ordernummer de betalingskenmerken
van uw betalingen.

Met een betalingskenmerk zijn wij in staat de betaling terug te vinden en u meer duidelijkheid te geven en een eventuele restitutie.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en zie uw bericht graag tegemoet via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Fijne paasdagen.

Met vriendelijke groet,

Christine

Meetic Team