Geboden Oplossing:

Beste jpv,

ik begrijp uit uw bericht dat u geen profiel heeft bij Lexa, en desondanks wordt er maandelijks geld van uw rekening geïncasseerd dat u graag geannuleerd en gerestitueerd wilt zien.

Ik heb met de door u opgegeven gegevens helaas geen profiel kunnen achterhalen, en kan de automatische verlenging op dit moment ook niet voor u annuleren. Om u verder te kunnen helpen, wil ik u vragen om contact op te nemen met ons Customer Care Team via de "Help" link op de Lexa website. Gelieve in dit bericht het onderstaande lijstje zo compleet mogelijk in te vullen, zodat wij het desbetreffende profiel voor u kunnen achterhalen en het probleem kunnen oplossen.

Naam bank:
Adres:
Rekeningnummer:
Creditcardnummer:
IBAN:
BIC:
Bedrag:
Betalingskenmerk:
Datum betaling:
Naam rekeninghouder:
Gebruikersnaam:
Emailadres:
Geboortedatum:

Het betalingskenmerk vindt u terug bij het afschrift van de allereerste betaling aan ons. U heeft deze tevens direct na uw aankoop per e-mail ontvangen. Het kenmerk begint met BBT, PID of TDP.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. U kunt uw gegevens en al uw andere vragen sturen naar ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen. Wanneer u niet bent ingelogd op uw profiel, zult u het antwoord op uw bericht ten alle tijde ontvangen op het e-mailadres dat u heeft opgegeven.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team