Terug

Klacht: doorlopend incasso na afmelding

Mark_playboy op 04 juli 2013 over Meetic.nl in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 4 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Mark_playboy, bedankt voor uw bericht, waarin u ons voorziet van een betalingskenmerk om de automatische verlenging voor u te kunnen annuleren. Helaas betreft het door u toegevoegde betalingskenmerk een kenmerk van de bank, en kan ik hier niet het...

Bedrijf Meetic.nl
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 4 juli 2013

Mark Wijnker heeft een probleem gemeld over doorlopende incasso's van Meetic.nl, ondanks zijn afmelding. Hij vraagt om hulp bij het stoppen van de automatische betalingen en het achterhalen van het account dat aan deze incasso's gekoppeld is. Het betalingskenmerk is doorgegeven voor verdere opvolging.

Mijn Klacht:

hallo

ik had al eerder een klacht doorgegeven aan marieke van jullie klachten afdeling maar was vergeten het betalings- kenmerk door te geven! zouden jullie voor mij kunnen kijken of jullie dit probleem kunnen oplossen dat er geen geld zomaar van mij rekening wordt gehaald! en of jullie kunnen achterhalen van welk account dat is want heb namelijk badoo en lexa gehad vandaar!

hallo

bedankt voor het controleren maar hier is het betalingskenmerk waarbij elke 10e van de maand steeds 22,85 van mijn rekening wordt gehaald!

4511.46.255
Ten name van WORLDPAY CP/BIBIT IP
Omschrijving BETALINGSKENM. 19191162630
MEETIC *ILIUS.NET*
MEETIC.COM

hoor het graag over hoe en wat ik er aan kan doen!

mvg mark wijnker

Gewenste Oplossing:

graag het stopzetten van automatisch incasso!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Meetic.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Meetic.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Meetic.nl

Heeft op 04 juli 2013 om 12:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mark_playboy,

bedankt voor uw bericht, waarin u ons voorziet van een betalingskenmerk om de automatische verlenging voor u te kunnen annuleren.

Helaas betreft het door u toegevoegde betalingskenmerk een kenmerk van de bank, en kan ik hier niet het juiste profiel mee achterhalen, waar de door u genoemde afschrijvingen betrekking op hebben. Ik heb hier echt een betalingskenmerk voor nodig dat bestaat uit een PID, TDP of BBT nummer. U kunt dit kenmerk terugvinden op uw bankafschriften bij uw allereerste betaling die u aan Lexa heeft gedaan.

Wij zien het betalingskenmerk graag tegemoet, zodat wij de automatische verlenging voor u kunnen annuleren, en er geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. U kunt uw gegevens en al uw andere vragen sturen naar ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Meetic.nl

Alle klachten over Meetic.nl →

Vergelijkbare klachten in Datingsites

Alle klachten in Datingsites →
Meld uw Klacht over Meetic.nl
Zo werkt het