Geboden Oplossing:

Beste thorafan,

ik begrijp uit uw bericht dat u bij Lexa alles heeft beëindigd, echter vinden er nog steeds afschrijvingen plaats door Meetic, die u graag geannuleerd wilt zien.

Graag informeer ik u eerst over het feit dat de Lexa en Lexamore website onderdeel uitmaken van Meetic. Bij uw eerste afschrijving zult u altijd Lexa of Lexamore te zien krijgen, en op de daaropvolgende afschrijvingen zal Meetic vermeld staan.

Ik heb aan de hand van de door u opgegeven gegevens geen profiel kunnen achterhalen op de Lexa of Lexamore website, waar de door u genoemde afschrijvingen betrekking op hebben. Ik wil u dan ook vragen om contact op te nemen met ons Customer Care Team, en in dit bericht een betalingskenmerk te vermelden dat bestaat uit een BBT, TDP of PID nummer. Dit kenmerk kunt u terugvinden bij uw initiële betaling aan Lexa of Lexamore, op uw bankafschriften. Met dit kenmerk kan het juiste profiel voor u achterhaald worden, en de betalingen stopgezet.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. U kunt uw gegevens sturen naar ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team