Terug

Klacht: Aanvraag terugbetaling

noukie09 op 10 april 2013 over Meetic.nl in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 10 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste noukie09, ik begrijp uit uw bericht dat er een afschrijving plaats heeft gevonden, die volgens u niet had moeten kunnen plaatsvinden. Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en zie dat er inderdaad een...

Bedrijf Meetic.nl
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 10 april 2013

Een gebruiker van Meetic.nl heeft een klacht ingediend over een onterecht afgeschreven bedrag van 89,40 euro, ondanks dat hij geen gebruik heeft gemaakt van de datingsite en niet opnieuw is ingeschreven. Eerder had hij al een terugbetaling ontvangen na een vergelijkbaar probleem en vraagt nu om een terugbetaling van het huidige bedrag en om te voorkomen dat hij in de toekomst weer onverwacht kosten maakt.

Mijn Klacht:

Beste,

Gisteren kreeg ik mijn afschrift van Visa. Tot mijn grote verbazing heb ik aan jullie 89.40€ betaald. Ik heb van deze site nog geen gebruik gemaakt en heb mij ook niet opnieuw ingeschreven. 6 maand geleden had ik jullie al om een terugbetaling toen ik niet bewust had betaald voor 6 maand. Jullie hebben mij het bedrag terugbetaald waarvoor dank. Ik dacht dat daarmee alles in orde was, dat alles geannuleerd was. Tot gisteren dus.
Is het mogelijk om me dit bedrag terug te storten en ervoor te zorgen dat ik binnen 6 maand niet weer eens onverwacht betaal ?

Hartelijk bedankt !

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van 89.40

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Meetic.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Meetic.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Meetic.nl

Heeft op 10 april 2013 om 14:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste noukie09,

ik begrijp uit uw bericht dat er een afschrijving plaats heeft gevonden, die volgens u niet had moeten kunnen plaatsvinden.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en zie dat er inderdaad een foutieve afschrijving heeft plaats gevonden. Ik heb dan ook de betaling van 89,40 euro voor u geannuleerd, zodat u deze zo snel als mogelijk gerestitueerd kunt zien.
U staat nu als gratis member op de Meetic website geregistreerd en er zullen verder geen afschrijvingen meer plaats vinden.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Meetic Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Meetic.nl

Alle klachten over Meetic.nl →

Vergelijkbare klachten in Datingsites

Alle klachten in Datingsites →
Meld uw Klacht over Meetic.nl
Zo werkt het