Klacht: Zitting van mijn trippelstoel zit helemaal los

MvdR op 23 september 2015 over medipoint in de categorie Zorghulpmiddelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
medipoint has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 november 2015
Bedrijf medipoint
Categorie Zorghulpmiddelen
Status Opgelost
Datum 23 september 2015

Een klant van Medipoint heeft een klacht ingediend over een trippelstoel die recentelijk is geleverd ter vervanging van een defect exemplaar. Bij gebruik bleek de zitting volledig los te zitten, wat leidde tot een valpartij. De klant uitte zijn bezorgdheid over de veiligheid en de kwaliteit van de geleverde zorghulpmiddelen.

Mijn Klacht:

Geachte,

Afgelopen Maandag 21-09-2015 is er bij mij een andere trippelstoel geleverd vanwege reparatie van mijn huidige trippelstoel.Nu vandaag Woensdag 23-09-2015 ben ik gevallen uit mijn trippelstoel.Het is gebleken dat de zitting totaal los zat.Er waren vier inbus bouten totaal los waarvan er ééntje zelfs uitgevallen was.Nu ben ik nog goed weggekomen maar had net zo goed iets kunnen breken.Mijn trippelstoel is ter vervanging van mijn benen om me eigen te verplaatsen.Ik ga naar revalidatie om ooit meschien nog is te gaan lopen.Bij breuk had dit er dus heel anders kunnen gaan uit zien.Ik vind dit een qualijke zaak dat er zo een trippelstoel geleverd kan worden zonder hem eerst na te kijken voor hij naar de klant gaat.Dit is echt niet gebeurd want anders zouden er zeker geen vier bouten los zitten.Dit is echter zelfs de tweede keer dat er wat gebeurt is.De vorige keer is de trippelstoel zelfs naar beneden geklapt wat niet fijn was voor mijn rug.Ik weet dat waar gewerkt word er ook fouten gemaakt kunnen worden maar dit vind ik wel heel erg ver gaan,en vandaar ook dat ik u mijn klacht doorstuurt en hoop dat dit niet meer gaat voorkomen want ik vertrouw dadelijk gewoon de trippelstoel niet meer wat niet zo mogen voorkomen.

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat er ongeacht welk uitleen apparaat uitgeleend word er hoe dan ook er eerst een controle moet plaats vinden.Dat is bij mij trippelstoel niet gebeurd want anders zouden er geen vier bouten mogen loszitten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar medipoint over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door medipoint in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat medipoint een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM