Mijn Klacht:
Vandaag Medipoint gebeld vanwege een steeds terugkomende storing aan mijn scootmobiel. Elke keer is het gewoon dagen, tot een week wachten tot er iemand kan komen. Deze keer zelfs 1-2 weken. Dat komt voornamelijk omdat er slechts één monteur voor Almere beschikbaar is.
En dat vind ik echt heel vervelend, niet alleen voor mij maar voor iedereen want zonder scootmobiel kom je gewoon nergens.
De medewerkster die de telefoon aannam verwees me naar een fietsenmaker.
Ik ben blij dat ik voor spoed een ANWB scootmobielhulpdienst in kan schakelen. Een uurtje en dan kan ik weer rijden.
Gewenste Oplossing:
Met spoed meerdere monteurs voor Almere inplannen. Het is echt niet goed dat mensen zo lang moeten wachten op een reparatie.
Daarbij de medewerkers die de telefoon aannemen beter instrueren, met een zachte band kan je niet bij een fietsenmaker terecht.
