Mijn Klacht:
Heb op 31-07-21 via de webshop van Mediapoint een rollator gekocht en afgerekend met Visa-Mastercard. Een bevestiging met factuur per E-mail ontvangen dat het product zo snel mogelijk naar mij verzonden zal worden.
Op 05-08-21 tel navraag gedaan voor de afleverdatum, waarop een medewerkster met de voornaam Rojesna beweert dat het product al geruime tijd niet meer leverbaar is en dat het onmogelijk is dat ik via de webshop van Medipoint besteld heb.
Op de betalinsspecificatie van Visacard-Mastercard staat duidelijk Medipoint als verkoper vermeld.
Ze was niet voor rede vatbaar en bood ook geen oplossing aan.
Het enige is dat zij de opdracht annuleert en het betaald bedrag binnen 14 dagen zal terugstorten.
M.i, had Medipoint hun webshop actueel moeten houden en niet meer leverbare producten verkopen en hiervoor geld innen.
Dit is regelrechte bedrog.
Gewenste Oplossing:
Excuses aanbieden dat de webshop niet actueel is en mij het door mij betaald bedrag meteen terugstorten.
Of een alternatief product voorstellen.
